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纺织助剂在售后服务上应注意的一些常见问题

一、前言



售后服务是助剂企业现今在营销上很重要的支持性工作。在具体表现上,是协助和指导客户企业应怎么样正确与合理地使用相关的助剂,必要时,也要能够 提供相应染整技术上的支援,然而,纺织品在品种类别的的多样性,导致了染整企业的噖类型类别上的多样化及其专业性,纤维品种的不两只,纺织品形式类别的不同,所使用的染整设备也不相同,相应的都对助剂的具体品种选用也不相同。
因此,作为助剂企业,所面对的是各式各样染整应用客户。加上染整企业按自身的生产流程顺序,又有明确的纵向专业分工(如前处理、染色、后整理等)故而助剂的售后服务针对的方两只面则比较广泛,并也还需要在技术性和经验性上,都要具有相应的深度根基来铺垫。

二、售后服备工作的专业特点与要求

染整助剂的售后服务,不但首先要熟悉本厂助剂产品的各具体品种、及其性质性能和作用与特点,其中哪些是本厂的特色产品或拳头产品 ,哪些则又是属于常规型的产品 ,要能如数家珍。
同时,又还要了解应用客户的染整专业分工类别,所染整加工的纤维种类,及其纺织品品种类型,如棉、麻、真丝、羊毛等天然纤维,还是涤、锦、脯等合成纤维j织特的染整 (又是区分是机织还是针织),还是纱线或是带子类的染整 ,又或是散纤维 、成衣等 的染整;用的设备是轧染、卷染,还是浸染等。并要了解一下该企来是单一品种类型的染整 ,还是多种类染整之复合型的。以对品地推荐和提供给客户具体的适用助剂品种,做到有的放矢。
其二,还要清楚客户在各个生产环节,如前处理、后处理、后整理等各阶段,对于其中需用的助剂(包括化工原料),哪些是基本的,哪些是辅助的,哪些是个性化的,哪它们各自的性质、作用和地位是什么,需要了如指掌。并且,对于各纺织品类别及其各环节各阶段中,各自分别容易发生哪些染整病疵及其影 响的因素(包括原辅材料的质量、染整工芤西文的合瑼性、挡车操作的执行、人员素质、现声管理的水平等),正反两方面的后果、及其在纺织品上的外观特征反映,都要十分熟悉。
如对于棉纤维织物的前处理来说,氧化剂、碱剂、双氧水稳定剂等是基础性的,渗透剂、精练剂等是辅助性的。水质处理剂是带个性化的,(因每一个染整厂由于地理位置、供水水源等的不同而有所不同,一厂一个情况,绝不可一概而论)。前处理容易在质量指标上出现偏差的项目 主要有:白度、毛效、纤维强力等,其中纤维脆损,其至出现破洞,则是前处理中最忌讳的疵病。
个性化还涉及到纺织品的形式,类别的不同,例如织特与纱线、以及散纤等 ,各自对前片理半制品的要求不同。对于织物来说,良好 的毛效是要求的重点之一,但纱线需要注重的还是可织性,散纤维则要确保不能丢失可纺生等。
如果不清楚客户的具体实际和专业特点,将很容易问不对题,也易使营销努力徒劳,甚至会使客户连试用也缺少兴趣。
同一种助剂在不同的染整用户中,有时则会是完全不同的要求和不同的用途。例如,通用型洗涤剂在绝大多染整应用上是作为清除脏渍污渍、或清除净洗助剂,一般来讲,泡浗多则净洗去污效果好。但对于使用半充满式的液流、喷射等染色机的客户,泡沬过多则不受欢迎,他们往往要求提供低泡或无泡型的找洗剂为好。然而,到毛纺类染囊企业中,除了用于净洗,别外还较多的在缩工芤中使用时hxf时,若泡浗过少的话,则将严重地影响缩绒的质量,从而会批评该助剂的质量有问题。
所以,助剂品种的设计和生产,还需要重视一个品种类型上的系列化与专业性问题,才能符合市声的不同需求。否则,很容易无所适从。
未完待续

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